De klantreis als groeimodel voor foodservice!

Een hands-on masterclass over digital commerce, klantinzicht en commercieel resultaat

Foodservicebedrijven investeren elk jaar fors in campagnes, beurzen, tools en verkoopteams. Maar tegelijk neemt het aantal aankoopbeslissingen dat plaatsvindt vóór er ooit contact is met sales zienderogen toe. De digitale klantreis is vandaag de nieuwe realiteit – en tegelijk een enorme groeikans. 

Tijdens deze eendaagse masterclass – georganiseerd door Foodservice Alliance in samenwerking met GROUP7 – duiken we diep in de manier waarop klanten vandaag beslissen, en hoe marketing en sales daarop kunnen inspelen. Niet met holle theorieën, maar via een concreet werkmoment dat vertrekt vanuit jouw eigen klanten, proposities en marktpositie.

We laten productdenken en kanaaldenken even los, en focussen op het enige wat écht telt: de klant en zijn weg naar aankoop.

Wat mag je verwachten?

•     We brengen de volledige klantreis in kaart, van eerste oriëntatie tot herhaalaankoop en loyaliteit

•     We tonen hoe je elke fase van die klantreis kunt versterken via digital commerce – van content en platforms tot data en digitale interactie

•     We koppelen theorie aan praktijk via cases, modellen en tools – direct toepasbaar in jouw markt

•     We tonen waar marketing en sales elkaar versterken of juist in de weg zitten – en hoe digital commerce die kloof helpt overbruggen

•     We gaan actief aan de slag met jouw realiteit: jouw klant, jouw situatie, jouw team

Geen inspiratiesessie, wél een werkmoment

Deze masterclass is geen praatbarak, maar een concrete werkdag waarin je:

✅ Zelf aan de slag gaat met je klantreis

✅  Realistische verbeterpunten ontdekt voor samenwerking tussen marketing & sales

✅  De digitale klantreis structureert in functie van je doelgroep

✅  Nieuwe groeikansen ontdekt die je anders zou missen

Wat levert het op?

•     Een gedeeld klantbeeld binnen je organisatie

•     Meer structuur en samenhang in commerciële processen

•     Meer vertrouwen en duidelijkheid voor je klant

•     Betere conversie, minder frictie, hogere relevantie

Met andere woorden: een klantreis die niet toevallig goed loopt, maar bewust is opgebouwd als groeimodel.

Voor wie is deze masterclass bedoeld?

Voor iedereen in foodservice die vandaag bouwt aan een effectievere commerciële aanpak:

•     Sales managers

•     Commerciële managers

•     Marketing managers

•     Channel marketeers

•     Trade marketeers

Of je nu werkt bij een fabrikant, distributeur of formule – als jij je klanten beter wil bereiken en je commerciële aanpak wil versterken, dan is dit werkmoment voor jou.

Wil je erbij zijn?

Deze masterclass is exclusief voor leden van FSA en de plaatsen zijn beperkt. Inschrijven kan nu – alle praktische details ontvang je na bevestiging.